為持續(xù)深化法治建設(shè)，嚴(yán)守監(jiān)管紅線底線，防范供電服務(wù)領(lǐng)域反壟斷合規(guī)風(fēng)險，進一步規(guī)范一線員工服務(wù)行為、優(yōu)化電力營商環(huán)境。近日，國網(wǎng)伊寧縣供電公司依托安全日活動、班前班后會日常學(xué)習(xí)載體，多點開展《反壟斷法》普法宣貫活動，推動法治合規(guī)教育下沉一線、落地末梢。

基層班所是供電服務(wù)的前沿陣地，也是合規(guī)風(fēng)險防控的重點環(huán)節(jié)。在日常業(yè)擴報裝、故障搶修、用電服務(wù)、咨詢接待等工作鐘，極易因慣性服務(wù)、口頭操作、不規(guī)范履職產(chǎn)生合規(guī)隱患。為杜絕麻痹松懈思想，公司堅持“小課堂、常態(tài)化、全覆蓋”原則，充分利用每日班前班后會、每周安全日活動碎片化時間開展嵌入式學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合電力行業(yè)真實案例，用通俗易懂的方式講解反壟斷合規(guī)要點，重點解讀基層崗位最容易觸碰的風(fēng)險：杜絕差別化服務(wù)、杜絕設(shè)置報裝壁壘、杜絕捆綁附加服務(wù)、杜絕利用崗位優(yōu)勢變相限制客戶自主選擇等違規(guī)行為。全體員工結(jié)合自身臺區(qū)管理、客戶服務(wù)、現(xiàn)場作業(yè)經(jīng)歷，對照案例開展自查反思，糾正服務(wù)誤區(qū)。

通過常態(tài)化微學(xué)習(xí)，全體一線員工徹底打破了“反壟斷與基層無關(guān)”的錯誤認(rèn)知，崗位風(fēng)險辨識能力、合規(guī)履職能力得到進一步提升，形成了人人知法規(guī)、人人守底線、人人重合規(guī)的良好氛圍。

“通過班前會簡短的案例學(xué)習(xí)，讓我清晰知道了日常服務(wù)中的法律紅線，今后我會更加規(guī)范服務(wù)流程，堅持公平、公正、透明服務(wù)每一位用電客戶。”公司一線運維員工阿布都拉說道。

下一步，國網(wǎng)伊寧縣供電公司將持續(xù)把普法教育融入班組日常管理，固化常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，持續(xù)夯實基層合規(guī)基礎(chǔ)，以規(guī)范、透明、公正的供電服務(wù)，持續(xù)營造轄區(qū)良好用電營商環(huán)境。