9月3日，中煤新集阜陽(yáng)礦業(yè)通防區(qū)職工潘亞林在支部“連心群”里發(fā)了一條語(yǔ)音：“C座宿舍樓612室空調(diào)不制冷。”不到一小時(shí)，維修人員便上門排除了故障。而在過(guò)去，同樣的訴求要走完線下登記、對(duì)接、排隊(duì)全流程，少說(shuō)也要三天。
 

從“三天”到“一小時(shí)”，壓縮的是時(shí)間，重塑的是流程，焐熱的是人心。這是阜陽(yáng)礦業(yè)今年縱深推進(jìn)基層治理改革的生動(dòng)縮影。如今，這場(chǎng)改革已從民生服務(wù)破題，向生產(chǎn)協(xié)同、經(jīng)營(yíng)管控等領(lǐng)域拓展，以“指尖辦”撬動(dòng)“大治理”，持續(xù)激活企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
 

連心搭橋，訴求服務(wù)“一鍵直達(dá)”
 

燈管壞了找電工、澡堂水溫不穩(wěn)找鍋爐房、探親房要層層簽字……這些曾經(jīng)的“煩心事”，如今在阜陽(yáng)礦業(yè)有了統(tǒng)一入口。
 

聚焦職工“急難愁盼”，該礦整合各專業(yè)及部門職能，搭建起電器維修、生活后勤保障、健康文體等微信服務(wù)矩陣；各黨支部書記入群“牽線”，在支部建立職工專屬訴求微信群，以“指尖訴求”為紐帶架起服務(wù)職工的“連心橋”，推動(dòng)形成“支部吹哨、部門報(bào)到、限時(shí)辦結(jié)”的快速響應(yīng)機(jī)制。
 

“依托‘連心橋’，把分散的訴求歸到一個(gè)入口，把零散的責(zé)任納入一個(gè)閉環(huán)，職工訴求辦理從此有了硬保障，也為基層黨支部服務(wù)職工搭起了平臺(tái)、提供了支撐。”黨建工作科負(fù)責(zé)人李亮說(shuō)。
 

如今，群里點(diǎn)單、指尖辦理，正成為職工的日常體驗(yàn)。“基層黨支部是基層治理改革的前沿陣地，建好用好‘連心橋’，核心就是讓改革紅利從機(jī)關(guān)下沉到區(qū)隊(duì)、延伸到班組、覆蓋到每一名職工。”該礦工會(huì)負(fù)責(zé)人孔令勝表示。
 

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，生產(chǎn)保障“提速增效”
 

“過(guò)去要一周干的活，現(xiàn)在一天就能辦結(jié)！”阜陽(yáng)礦業(yè)綜掘一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)多成對(duì)礦井協(xié)同化生產(chǎn)改革連連點(diǎn)贊。
 

9月7日，萬(wàn)多成領(lǐng)受井下過(guò)斷層施工任務(wù)。瓦斯治理、頂板管理雙重風(fēng)險(xiǎn)疊加，各專業(yè)如何擰成一股繩？該礦安全生產(chǎn)“一體化”平臺(tái)給出答案：調(diào)度指揮中心一鍵發(fā)起工單分派、線上約時(shí)，地質(zhì)、技術(shù)、機(jī)電、通防等專業(yè)聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘察，當(dāng)天出臺(tái)技術(shù)方案，同步完成施工會(huì)簽。以往，這類活要分頭報(bào)批、分別協(xié)調(diào)，層層開(kāi)會(huì)、逐級(jí)簽批，三五天打不住。
 

同一套邏輯也搬進(jìn)了生活區(qū)：宿舍供水主管改造、澡堂管路檢修、礦區(qū)路燈維修，后勤服務(wù)隊(duì)在平臺(tái)里“吹哨”，機(jī)電、水電、土建同步響應(yīng)，生活保障明顯提速。
 

協(xié)同的更大手筆，落在機(jī)電系統(tǒng)。該礦依托“大機(jī)電”協(xié)同模式，建成井下單軌吊機(jī)車“4S”維修中心，區(qū)隊(duì)線上申報(bào)、集中檢修、驗(yàn)收交付，“一站式”辦到底。中心投用以來(lái)，機(jī)車平均檢修時(shí)長(zhǎng)下降約60%，設(shè)備完好率穩(wěn)定在98%以上，井下輔助運(yùn)輸連續(xù)性明顯增強(qiáng)。
 

數(shù)字賦能，日常業(yè)務(wù)“線上通辦”
 

領(lǐng)料用上“碼”。“過(guò)去領(lǐng)料要先開(kāi)單，并逐級(jí)簽字、審核、排隊(duì)，一趟下來(lái)幾個(gè)小時(shí)；如今‘碼上領(lǐng)’，線上提報(bào)、系統(tǒng)審簽、掃碼出庫(kù)，十幾分鐘就領(lǐng)走了，井下用料一點(diǎn)不耽誤。”阜陽(yáng)礦業(yè)綜掘三隊(duì)材料員周立新算了筆賬。
 

考核搬上“屏”。以往區(qū)隊(duì)月度考核，指標(biāo)要逐項(xiàng)核對(duì)、結(jié)果要層層簽字、公示要等好幾天；如今推行“績(jī)效一鍵查”，打開(kāi)電腦登錄績(jī)效管理模塊，考核數(shù)據(jù)線上歸集、指標(biāo)自動(dòng)比對(duì)、結(jié)果線上確認(rèn)，每一項(xiàng)得分與扣分原因清晰可查，有異議還可線上申訴、限時(shí)復(fù)核。
 

結(jié)算聯(lián)上“網(wǎng)”。經(jīng)營(yíng)辦成本考核業(yè)務(wù)員汪海洋的日常工作，就是月度成本結(jié)算與班組核算。過(guò)去，月度結(jié)算要在班組、區(qū)隊(duì)、供應(yīng)之間來(lái)回核對(duì)，每逢月底忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；如今，他通過(guò)“數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)”共享平臺(tái)，發(fā)起“數(shù)據(jù)聯(lián)審”，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)三方在線會(huì)商、逐項(xiàng)核賬。“以前要跑好幾天，現(xiàn)在辦公室都沒(méi)出，‘一網(wǎng)’就辦完了，太暖心！”汪海洋說(shuō)。
 

截至目前，該礦已有78項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“指尖辦”范圍，累計(jì)辦結(jié)民生服務(wù)、生產(chǎn)協(xié)同、經(jīng)營(yíng)管控等事項(xiàng)600余件，平均辦理時(shí)限壓減70%以上，“服務(wù)更優(yōu)、協(xié)同更暢、管控更精、效率更高”的治理新格局加速構(gòu)建。
 

“下一步，我們將持續(xù)放大基層治理改革成效，深化服務(wù)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)流程融合，優(yōu)化數(shù)字化、協(xié)同化、便民化服務(wù)模式，讓職工持續(xù)感受基層治理的‘速度’與‘溫度’。”該礦黨委書記蘇正江表示。（高闖）